RETOUR- EN RUILBELEID
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw artikel (het past niet, heeft een gebrek, of het is gewoon niet uw ding), kunt u uw retourzending indienen voor terugbetaling of winkeltegoed binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
* Terugbetalingen van uitverkoop-/kortingsbestellingen worden altijd als winkeltegoed uitgegeven (tenzij het artikel defect is of verkeerd is verzonden), behalve voor bestellingen met een “welkom” 10% kortingscode
* Alle artikelen van bestellingen geplaatst met een Koop Eén Krijg Eén code worden als afgeprijsd beschouwd en komen alleen in aanmerking voor terugbetaling in winkeltegoed bij retournering
* Controleer hieronder welke artikelen niet geretourneerd kunnen worden
* Het kan tot 7 werkdagen duren voordat uw terugbetaling of winkeltegoed wordt verwerkt nadat uw retour is ontvangen
* Ruilen kan door uw winkeltegoed te gebruiken om een nieuwe bestelling te plaatsen
* Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending
ANNULERINGSBELEID
Het spijt ons, maar bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn geplaatst - ze gaan direct in productie.
Hier zijn de meest gestelde vragen
WAT KOMT NIET IN AANMERKING VOOR RETOURNERING?
Er zijn enkele artikelen die wij niet terugnemen:
* Alles wat gedragen, aangepast of gewassen is
* Mondkapjes en bandana's
Ons retour- en ruilbeleid is niet van toepassing op artikelen die gedragen, aangepast, gewassen zijn of waarvan de originele verpakking of labels ontbreken.
Gebruik uw retourmogelijkheid alstublieft niet verkeerd. Als uw retour zulk een niet-acceptabel artikel bevat, zullen wij het vernietigen en kunnen wij geen tegoed uitgeven.
HOE STUUR IK MIJN RETOURZENDING TERUG?
Neem contact met ons op via hello@badinka.com met informatie over uw verzoek. Bereid alstublieft uw ordernummer en reden voor retour voor. We zullen u direct daarna instructies sturen.
Houd er rekening mee dat:
- Kopers verantwoordelijk zijn voor de retourverzendkosten.
- Bestellingen die zonder onze medeweten en/of naar een adres dat niet rechtstreeks door ons is opgegeven na een retourverzoek zijn teruggestuurd, niet worden terugbetaald.
- Bestellingen die bij levering zijn geweigerd, alleen in aanmerking komen voor winkeltegoed.
- Kopers verantwoordelijk zijn voor lokale heffingen, belastingen en voorschotkosten bij levering in landen waar dit van toepassing is. Bestellingen die niet zijn geleverd vanwege het niet betalen van dergelijke kosten, worden niet terugbetaald. Gedeeltelijke terugbetaling is alleen mogelijk nadat wij alle productie-, verzend- en retourkosten van het totaal door de koper betaalde bedrag hebben afgetrokken.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, beschadigde of door de vervoerder vertraagde pakketten. In dergelijke gevallen is het de verantwoordelijkheid van de koper om contact op te nemen met de verantwoordelijke bezorgdienst en een vergoeding te zoeken.
KAN IK MIJN ARTIKEL RUILEN?
Helaas bieden wij geen omruilingen aan. Om ons retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken, bieden wij alleen terugbetalingen aan. De beste manier om een bestelling om te ruilen is door simpelweg een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt en het artikel dat u al heeft terug te sturen voor een terugbetaling.
GEKOCHT MET EEN KORTINGSCODE?
Als het product met een kortingscode is gekocht, komt u alleen in aanmerking voor een winkeltegoedteruggave.
HOE LANG DUURT HET OM MIJN RETOUR TE VERWERKEN?
Het verwerken van retouren duurt tot 5 werkdagen nadat ze bij ons magazijn zijn afgeleverd, dus wees alsjeblieft een beetje geduldig met ons, we zullen zo snel mogelijk met je retour aan de slag gaan omdat we je blij willen maken!
IK HEB MIJN BESTELLING ONTVANGEN EN ER IS IETS MIS, WAT MOET IK DOEN?
Oh nee! Als je je bestelling hebt ontvangen en er is iets mis, moeten we dit binnen 5 dagen weten. Wacht niet een maand, BB, dan kunnen we niet meer helpen. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd is, behouden we ons het recht voor om foto's, screenshots, enz. op te vragen.
