WHAT IS YOUR RETURN & EXCHANGE POLICY?
We're sorry but orders can’t be changed or canceled once placed — they go straight into production. Please double-check our size chart and policies before you hit checkout.
If you don’t like your item\s for any reason (it doesn't fit, has an imperfection, or it's just not your thing) you can submit your return for refund or store credit within 30 days of receiving your order.
* Refunds of sale/discounted orders are always issued to store credit (unless item is faulty or incorrectly sent) except for orders made with a “welcome” 10% discount code
*All items of orders placed with a Buy One Get One code are considered discounted and only eligible for store credit refund upon returning
* Check which items are ineligible for return below
* It can take up to 7 business days to issue your refund or store credit once your return is received
* Exchanges can be done using your store credit to place a new order
* Buyers are responsible for the return shipping costs
Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen
WAS IST NICHT FÜR DIE RÜCKGABE GEEIGNET?
Es gibt einige Artikel, die wir nicht zurücknehmen:
* Alles, was getragen, verändert oder gewaschen wurde
* Gesichtsmasken und Bandanas
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nicht für Artikel, die getragen, verändert, gewaschen wurden oder deren Originalverpackung oder Etiketten fehlen.
Bitte missbrauchen Sie nicht Ihre Rückgabemöglichkeit. Wenn Ihre Rücksendung einen dieser nicht zulässigen Artikel enthält, werden wir diese vernichten und können keine Gutschrift ausstellen.
WIE SCHICKE ICH MEINE RÜCKSENDUNG ZURÜCK?
Kontaktieren Sie uns unter hello@badinka.com mit Informationen zu Ihrer Anfrage. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund bereit. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen zu.
Bitte beachten Sie, dass:
- Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Bestellungen, die ohne unser Wissen und/oder an eine von uns nach einer Rücksendeanfrage nicht direkt angegebene Adresse zurückgeschickt wurden, werden nicht erstattet.
- Bestellungen, die bei der Lieferung abgelehnt wurden, sind nur für Guthaben im Geschäft berechtigt.
- Käufer sind in Ländern, in denen dies zutrifft, für lokale Abgaben, Steuern und Vorschussgebühren bei der Lieferung verantwortlich. Bestellungen, die aufgrund fehlender Zahlung solcher Gebühren nicht geliefert wurden, werden nicht erstattet. Eine teilweise Rückerstattung ist nur möglich, nachdem wir alle Herstellungs-, Versand- und Rücksendekosten vom vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag abgezogen haben.
- Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene, manipulierte oder vom Zusteller verzögerte Pakete. In solchen Fällen liegt es in der Verantwortung des Käufers, den zuständigen Lieferdienst zu kontaktieren und eine Erstattung zu beantragen.
KANN ICH MEINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeiten an. Um unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir nur Rückerstattungen an. Der beste Weg, eine Bestellung umzutauschen, besteht darin, einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und den bereits erhaltenen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.
MIT EINEM RABATTCODE GEKAUFT?
Wenn das Produkt mit einem Rabattcode gekauft wurde, haben Sie nur Anspruch auf eine Rückerstattung in Form eines Guthabens im Shop.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE RÜCKSENDUNG BEARBEITET WIRD?
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert bis zu 5 Werktage, nachdem sie in unserem Lager eingegangen sind. Bitte haben Sie etwas Geduld mit uns, wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihre Rücksendung, denn wir möchten Sie glücklich machen!
ICH HABE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN UND ETWAS STIMMT NICHT, WAS SOLL ICH TUN?
Oh nein! Wenn du deine Bestellung erhalten hast und etwas nicht stimmt, müssen wir innerhalb von 5 Tagen davon erfahren. Warte nicht einen Monat, BB, wir können dann nicht mehr helfen. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, behalten wir uns das Recht vor, Fotos, Screenshots usw. anzufordern.
