RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIE
Wenn dir dein Artikel aus irgendeinem Grund nicht gefällt (er passt nicht, hat einen Makel oder entspricht einfach nicht deinem Geschmack), kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden und erhältst Store Credit oder eine Rückerstattung.
Bitte beachte:
- Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Produkte mit Gebrauchsspuren werden nicht erstattet.
- Bestellungen, die mit einem Rabattcode aufgegeben wurden, bleiben für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt.
- Bestellungen, die im Rahmen einer Buy-One-Get-One-Aktion aufgegeben wurden, gelten als rabattierte Bestellungen und bleiben für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt.
- Rücksendungen an eine Adresse, die nicht von uns angegeben wurde, werden nicht erstattet.
- Package Protection ist ein nicht erstattungsfähiger Service und ist weder für eine Rückerstattung noch für Store Credit berechtigt.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Häufig Gestellte Fragen
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Bestellungen können nach der Aufgabe nicht storniert werden, da sie sofort in die Produktion gehen. Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte und wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.
WELCHE ARTIKEL SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN?
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nicht für Artikel, die getragen, verändert oder gewaschen wurden.
WIE SENDE ICH MEINE RÜCKSENDUNG ZURÜCK?
Nachdem du deine Rücksendeanfrage eingereicht und eine Bestätigung erhalten hast, erhältst du von unserem Team detaillierte Anweisungen sowie ein Versandlabel.
Wenn du möchtest, kannst du den Rückversand auch selbst organisieren. Bitte beachte jedoch, dass diese Option in der Regel teurer und weniger bequem ist. In jedem Fall bitten wir dich, zunächst das Rücksendeformular auszufüllen, damit wir dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mitteilen können.
MIT EINEM RABATTCODE GEKAUFT?
Bestellungen, die mit einem Rabattcode aufgegeben wurden, einschließlich Bestellungen im Rahmen einer Buy One Get One Aktion (BOGO), bleiben für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt.
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?
Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen, nachdem sie in unserem Lager eingegangen sind, bearbeitet.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird deine Rückerstattung veranlasst und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN UND ETWAS STIMMT NICHT, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn du deine Bestellung erhalten hast und etwas nicht in Ordnung ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung, damit wir dir helfen können.
Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, können wir dich bitten, Fotos oder Screenshots bereitzustellen, damit wir den Fall prüfen können.